AePDS Bihar 2026: RC Details, e-KYC, Allotment व IAESCM चालान – राशन कार्ड Status

AePDS Bihar (Aadhaar enabled Public Distribution System) बिहार सरकार के खाद्य एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग का portal है, जिसे NIC Bihar के support से चलाया जाता है, और यह epos.bihar.gov.in पर UIDAI biometric verification से ration distribution track करता है। इस portal पर आप अपना RC Details, e-KYC status, महीने का Allotment, FPS Status और Date Wise Transaction देख सकते हैं — पर नया ration card apply, correction या RCMS list के लिए EPDS/RCMS portal और dealers के लिए IAeSCM portal अलग है। सही जगह से काम शुरू करने के लिए नीचे दिए गए सीधे official links और portal table का इस्तेमाल करें।

AePDS Bihar 2026: RC Details, EPOS, IAESCM Challan & Ration Status

आज आपको क्या check करना है?

अपना काम चुनें और सीधे official page पर जाएं। ऊपर वाला हिस्सा card holders के लिए है, नीचे वाला FPS dealers के लिए।

👤 For Citizens (Beneficiaries)

🏬 For PDS Dealers (FPS Owners)

AePDS, EPDS, RCMS और IAeSCM में क्या फर्क है?

बिहार के ration system में हर काम के लिए अलग portal है — गलत portal खोलने पर वह काम नहीं होता। नीचे table से अपने काम का सही portal चुनें।

कब use करेंPortalकिसलिए
महीने का ration, transaction, e-KYCAePDSepos.bihar.gov.indistribution + biometric tracking
RC Details, RCMS list, card servicesEPDSepds.bihar.gov.incard management
नया card apply / correction / printRC Online + RCMSrconline.bihar.gov.inapplication + print
Login / identityMeriPehchaanmeripehchaan.gov.inverification gateway
सिर्फ़ dealers के लिएIAeSCMscm.bihar.gov.inchallan, SIO, supply chain

इन सबके अलावा बिहार अब Smart PDS 2.0 (br.smartpds.nic.in) पर shift हो रहा है — यही नई system layer है जो ePoS मशीनों, UIDAI authentication और NFSA distribution को एक साथ जोड़ती है।

AePDS Bihar e-KYC Status 2026: Aadhaar seeding हुआ या नहीं

बिहार में राशन कार्ड के हर member का Aadhaar e-KYC ज़रूरी है; जिसका e-KYC pending है उसका ration रुक सकता है। अपना status epos.bihar.gov.in के RC Details में “Seeded / Not Seeded” column से, या Mera Ration 2.0 app से देखें।

ताज़ा अपडेट (अंतिम बार verify: 24 जून 2026): e-KYC की आख़िरी official deadline 30 अप्रैल 2026 थी, जो निकल चुकी है। जिन members का Aadhaar अभी “Not Seeded” है, उनका अनाज रुक सकता है — इसलिए बिना देर किए अपने FPS dealer के पास या app से e-KYC पूरा करें। PMGKAY के तहत राशन 2028 तक free रहेगा।

e-KYC Status ऑनलाइन कैसे चेक करें

अपना e-KYC status देखने के लिए AePDS portal पर RC Details खोलें और member table में UID Status column देखें — “Seeded” मतलब e-KYC हो गया, “Not Seeded” मतलब अभी pending है।

  • epos.bihar.gov.in खोलें।
  • Reports section में RC Details पर click करें।
Reports section में RC Details पर click करें।
  • month, year और 12-अंकों का Ration Card Number डालें।
  • Submit दबाएं।
Submit your data
  • member list में हर नाम के सामने UID Status / Seeded column देखें — Seeded = done, Not Seeded = pending।

e-KYC कैसे करवाएं — दो verified तरीके

तरीका 1: FPS dealer के पास (ePoS मशीन)

अपना Aadhaar card और राशन कार्ड लेकर अपनी राशन दुकान जाएं। Dealer ePoS मशीन पर e-KYC शुरू करता है और fingerprint या iris scan लेता है। परिवार के हर member को खुद अपना scan देना होगा — एक व्यक्ति दूसरे का e-KYC नहीं कर सकता। Biometric match होने के बाद status आम तौर पर 24–48 घंटे में update हो जाता है। यह पूरी प्रक्रिया free है।

तरीका 2: Mera Ration 2.0 + Aadhaar FaceRD app (Facial e-KYC)

घर से बाहर रहने वालों के लिए यह तरीका useful है। Play Store/App Store से Mera Ration 2.0 और Aadhaar FaceRD — दोनों apps install करें। Aadhaar number से login करें और Aadhaar-linked mobile पर आए OTP से verify करें। फिर Manage Family Details में जाएं, “Not Seeded” वाले member को चुनें और face scan पूरा करें। हर member का scan अलग-अलग करना होगा।

e-KYC में आम problems और उनका हल

  • Fingerprint बार-बार fail: दूसरी उंगली try करें, हाथ साफ़ करके सुखाएं, या dealer से OTP / Iris option माँगें।
  • Server down / नहीं खुल रहा: भीड़ कम होने पर — सुबह 7 बजे से पहले या रात 9 बजे के बाद — दोबारा try करें।
  • “Invalid Aadhaar” आ रहा है: block office में राशन कार्ड और Aadhaar का नाम/नंबर match करवाएं, फिर 2–3 दिन बाद app या dealer से दोबारा try करें।

RC Details Bihar: राशन कार्ड की पूरी जानकारी online देखें

RC Details में आपका card number, type (PHH/AAY/NPHH), family members, assigned FPS dealer, Aadhaar seeding status, महीने का allotment और transaction history — सब एक जगह दिखता है। इसे दो portal से check किया जा सकता है: AePDS (epos.bihar.gov.in) और EPDS (epds.bihar.gov.in)।

RC Details — epos.bihar.gov.in पर (AePDS)

AePDS पर RC Details खोलने से ऊपर आपके card और members की जानकारी और नीचे महीने-दर-महीने की transaction history मिलती है।

  • epos.bihar.gov.in खोलें।
  • Reports में जाकर RC Details पर click करें।
RC Details
  • month, year और 12-अंकों का Ration Card Number डालें।
  • Submit दबाएं।
  • ऊपर वाले हिस्से में card info और नीचे वाले हिस्से में transactions देखें।

RC Details — epds.bihar.gov.in पर (EPDS)

EPDS पर district और RC number से सीधे card जानकारी मिल जाती है।

  • epds.bihar.gov.in/SearchByRCID.aspx खोलें।
  • Rural या Urban चुनें।
  • अपना District चुनें।
  • Ration Card Number डालकर Search दबाएं।

ज़रूरी tip: शहरी (urban) क्षेत्र का RC number 21 अंक का होता है। Search करते समय पूरा नहीं — 9वाँ अंक छोड़कर सिर्फ़ 20 अंक डालें।

हर column का मतलब

Columnआपके लिए इसका मतलब
RC Numberआपके राशन कार्ड की ID
Schemecard type — PHH, AAY या NPHH
FPS IDआपकी राशन दुकान का code
Unitsकार्ड पर कुल members
Member Nameनाम न दिखे तो वह member ration नहीं ले सकता
UID StatusSeeded = e-KYC done, Not Seeded = pending
Allotmentइस महीने का अनाज
Transaction Dateration बँटने की तारीख
Transaction IDशिकायत के लिए reference number

Ration Card List (RCMS Report) — district-wise अपना नाम देखें

RCMS Report से district → block → panchayat → village के क्रम में पूरी ration card list खुलती है। इसी से confirm होता है कि आपका नाम list में अभी है या हट गया।

RCMS Report कैसे देखें

RCMS Report पर click करें।
  • अपना District चुनकर Show दबाएं।
अपना District चुनकर Show दबाएं।
  • Rural या Urban चुनें।
    • Rural: block → panchayat → village चुनें।
    • Urban: town/ward → FPS dealer चुनें।
  • पूरी list आ जाएगी। अपने RC number पर click करके card खोलें या print करें।

अपने ज़िले की list सीधे खोलें — Bihar के 38 districts

नीचे से अपना ज़िला चुनें और सीधे RCMS report page पर जाएं:

Araria · Arwal · Aurangabad · Banka · Begusarai · Bhagalpur · Bhojpur · Buxar · Darbhanga · Gaya · Gopalganj · Jamui · Jehanabad · Kaimur (Bhabua) · Katihar · Khagaria · Kishanganj · Lakhisarai · Madhepura · Madhubani · Munger · Muzaffarpur · Nalanda · Nawada · Pashchim Champaran · Patna · Purba Champaran · Purnia · Rohtas · Saharsa · Samastipur · Saran · Sheikhpura · Sheohar · Sitamarhi · Siwan · Supaul · Vaishali

list में नाम नहीं मिल रहा? — कारण और हल

  • नया application अभी review में है — Application Status section से स्थिति देखें।
  • e-KYC pending है — पहले e-KYC पूरा कराएं।
  • Urban ward बदल गया है — अपना नया ward number डालकर try करें।
  • Card suspend हो गया है — RC Details में suspension का कारण देखें, फिर block office जाएं या 1800-3456-194 पर call करें।

AePDS Bihar Date Wise Transaction & Detailed History

अगर शक है कि dealer ने आपके दुकान आए बिना ही ration “distributed” दिखा दिया, तो date-wise transaction से check करें कि database में असल में क्या log हुआ। यही record शिकायत में proof बनता है।

Date Wise Transaction कैसे देखें

तरीका 1 — लाभार्थी के लिए (सबसे आसान)

  • epos.bihar.gov.in पर RC Details खोलें।
  • month, year और RC number डालकर Submit करें।
  • नीचे transaction section में हर line पर date, time, जिस member का biometric लगा उसका नाम, और बँटी quantity देखें।

तरीका 2 — detailed (पूरी shop की history)

  • AePDS में ऊपर FPS menu खोलें।
AePDS में ऊपर FPS menu खोलें।
  • Date Wise Trans Abstract चुनें।
Date Wise Trans Abstract चुनें।
  • dealer की FPS ID और date range डालकर Submit करें।
Enter your FPS ID and click submit
  • उस दुकान के सारे transactions और हर line का Auth Type (Fingerprint / Iris / OTP) देखें।

धोखाधड़ी की 4 Red Flags

  1. जिस दिन आप दुकान गए ही नहीं, उस तारीख को “distributed” दिखे।
  2. कोई migrant member जो गाँव में था ही नहीं, उसका biometric लगा दिखे।
  3. Quantity gap — portal पर 25kg “distributed”, पर हाथ में सिर्फ़ 18–20kg मिला।
  4. member “distributed” दिखे, पर उसका UID अभी “Not Seeded” हो।

गड़बड़ी मिले तो क्या करें

  1. date, member name, quantity और Transaction ID सहित screenshot लें। (Transaction ID के बिना शिकायत आगे नहीं बढ़ती।)
  2. 1800-3456-194 पर call करें।
  3. lokshikayat.bihar.gov.in पर “नया परिवाद दर्ज करें” से complaint दर्ज करें और मिली registration ID से status track करें।
  4. ज़रूरत पर Block Supply Officer (BSO) या District Supply Officer से मिलें।

Sales Register, Stock Details और FPS Status

हर महीने का असली सवाल — “shop पर ration आया या नहीं, और कितना आया?” इसका जवाब Sales Register, Stock Register और FPS Status से मिलता है। beneficiary और dealer दोनों इन्हें देख सकते हैं।

Sales Register कैसे देखें

Beneficiary: आपका personal record RC Details के transaction data में ही होता है — उसे ही अपनी बिक्री पर्ची मानें।
Dealer / जागरूक नागरिक: AePDS में FPSSales Register खोलें → FPS ID के साथ month, year और district चुनें → Submit करें। इसमें total allotment, total sales, beneficiary count और pending quantity दिखती है।

Stock Register कैसे check करें (FPS दुकान का stock)

  • epos.bihar.gov.in पर Reports खोलें।
  • Stock Register चुनें।
Stock Register चुनें।
  • district, FPS ID, month और year डालें।
  • Submit दबाएं। चार आँकड़े मिलेंगे: Opening Balance, गोदाम से Received, Sold (ePoS), और Closing Balance
Submit

Math check tip

Opening + Received = Total Available; Total Available − Sold = Closing। अगर यह हिसाब मेल न खाए, तो कुछ stock बिना record किए निकला है — इसकी जानकारी BSO को दें।

FPS Status कैसे check करें (दुकान Active है या नहीं)

AePDS में FPS Status खोलें → अपनी FPS ID डालें → Submit करें। दुकान Active, Suspended या Inactive — स्थिति सामने आ जाएगी।

AePDS Bihar Allotment 2026

Allotment यानी सरकार हर FPS दुकान को महीने में कितना अनाज देती है। यह beneficiary और dealer दोनों check कर सकते हैं।

Allotment कैसे check करें

Beneficiary: AePDS में ऊपर Allotment menu खोलें → district और FPS ID डालें → Submit करें।
Dealer: IAeSCM या AePDS पर login करके अपने FPS का received stock और distribution status देखें।

Scheme-wise Allotment समझें

  • NFSA: हर व्यक्ति को हर महीने 5kg (चावल + गेहूँ)।
  • AAY: हर परिवार को 35kg, चाहे परिवार का size कुछ भी हो।
  • PMGKAY: यह NFSA में merge है और 2028 तक free रहेगा।

IAeSCM Bihar (Dealers): Challan, SIO Status और Supply Chain

(यह section सिर्फ़ FPS dealers के लिए है।) IAeSCM (scm.bihar.gov.in) dealers का backend है — godown से shop तक अनाज का allocation, dispatch और delivery यहीं track होता है। आम नागरिक के लिए यह portal नहीं है।

Dealer Challan कैसे बनाएं

  • scm.bihar.gov.in खोलें और FPS code + password से dealer login करें (CAPTCHA भरें)।
  • Dealer Challan पर click करें।
  • month, year और commodity (गेहूँ / चावल) चुनें।
  • allotted quantity, dispatch date और SFC godown verify करें।
  • invoice generate करें, PDF print करें, फिर Take to Warehouse दबाएं।

SIO Status कैसे check करें (गोदाम से dispatch हुआ या नहीं)

SIO (Supply Issue Order) यह authorise करता है कि SFC godown आपका अनाज release करे।
IAeSCM में DepotSIO Status खोलें → district, depot, month, year चुनें। इसमें truck chit, dispatch date, vehicle number और कितने metric tons (MT) भेजे गए — सब दिखता है।

Status का मतलब
  • Generated — lifting के लिए तैयार।
  • Dispatched — warehouse से निकल गया।
  • Received — दुकान पर पहुँच गया।

Dispatch Abstract & Stock Reconciliation

DepotDispatch Abstract खोलकर भेजे और मिले अनाज की तुलना करें। कोई mismatch मिले तो उसकी report अधिकारियों को दें। हर distribution cycle के अंत में आपकी physical count “Closing Stock” से मेल खानी चाहिए।

ePoS Machine Errors और उनके verified solutions

राशन दुकान पर ePoS मशीन में आने वाले common errors, हर का असली मतलब और तुरंत हल — यह जानकारी ज़्यादातर sites पर नहीं मिलती।

ErrorSolution
Error 999 / TimeoutNIC server पर traffic है; 10–15 मिनट बाद retry करें (मशीन खराब नहीं है)।
Authentication Failed / Biometric Mismatchदूसरी उंगली लगाएं, हाथ साफ़ करें, फिर Iris या Aadhaar OTP fallback use करें।
RC Not Foundnumber गलत है; digits दोबारा verify करें (urban में 20 अंक डालें)।
Member Not Eligibleउस member का e-KYC pending/inactive है; e-KYC पूरा कराएं।
Already Distributedउस member का ration पहले ही record हो चुका है; transaction check करें।
Device Signal Issuenetwork weak है; थोड़ा रुकें या device की जगह बदलें।

Fingerprint fail हो तो OTP से ration कैसे लें

dealer से OTP option use करने को कहें → OTP आपके Aadhaar-linked mobile पर आएगा → OTP सिर्फ़ दुकान पर dealer को बताएं, किसी अनजान व्यक्ति से कभी share न करें।

नया Ration Card: Apply, Status, Download और Correction

नया card, application status, download/print और member add/remove — ये सब RC Online (Jan Vitran Ann) + RCMS portal से होता है, AePDS से नहीं। पूरी प्रक्रिया free है; किसी agent या बिचौलिए को पैसे न दें।

Eligibility (पात्रता)

  • बिहार का स्थायी निवासी हो।
  • परिवार में पहले से कोई active राशन कार्ड न हो।
  • परिवार के पास चार-पहिया वाहन न हो।
  • परिवार में कोई income-tax payer न हो।
  • परिवार का कोई सदस्य सरकारी नौकरी में न हो।

Card types: PHH (Priority Household), AAY (Antyodaya), और NPHH

ज़रूरी documents

  • परिवार के सभी members के Aadhaar card
  • मुखिया (head of family) की photo
  • Address proof (निवास प्रमाण)।
  • Income certificate (आय प्रमाण)।
  • Bank passbook

सभी files PDF या JPEG में और छोटी size की रखें, ताकि upload आसानी से हो।

Online apply — Step-by-Step

  1. rconline.bihar.gov.in खोलें।
  2. Login पर click करें और MeriPehchaan (JanParichay) से sign up या login करें। ध्यान दें: Meri Pehchaan पर वही mobile number use करें जो RCMS पर registered है।
  3. Bihar State Service में जाकर “बिहार राशन कार्ड ऑनलाइन” चुनें।
  4. New Apply पर click करें और Rural या Urban चुनें।
  5. applicant की details भरें और परिवार के हर member का विवरण add करें।
  6. ज़रूरी documents upload करें।
  7. Final Submit करें और मिला application reference number save कर लें।

ज़रूरी बात: आवेदन शुरू करने के 30 दिन के अंदर Final Submit करना ज़रूरी है, वरना पारिवारिक details दोबारा भरनी पड़ेंगी।

Application Status कैसे check करें

  1. rcms.bihar.gov.in/RCIssueSystem/AwedanStatus.aspx खोलें।
  2. अपना जिला (District) और अनुमंडल (Sub-Division) चुनें।
  3. अपनी RTPS / Application संख्या डालें।
  4. Show दबाएं।
Application Status कैसे check करें

Status के result का मतलब:

  • Approved — card बन गया। RCMS list में नाम confirm करें, फिर हर member का e-KYC पूरा कराएं।
  • Pending — प्रक्रिया चल रही है (आम तौर पर 15–30 दिन)। 30 दिन बाद भी pending रहे तो BSO से संपर्क करें।
  • Rejected — कारण देखें (गलत docs, duplicate card, या income issue), उसे सुधारें और उसी प्रक्रिया से दोबारा apply करें।

Ration Card Download / Print

अपना card download करने के लिए RCMS list वाला तरीका सबसे आसान है: RCMS Report में अपना village/ward खोलें, अपने RC number पर click करें, और खुले card को print या download करें।

Correction, Add/Remove Member, Split और Surrender

RC Online पर login करके Apply for Correction चुनें, फिर अपनी ज़रूरत के अनुसार Add Member / Remove Member (मृत्यु पर death certificate), Split family, या Change card type चुनें → details और documents जोड़कर submit करें → reference number रखें। Mobile number update के लिए अपने FPS dealer या block office में Aadhaar और राशन कार्ड लेकर जाएं।

राशन कार्ड से जुड़ी सरकारी योजनाएं

आपका राशन कार्ड किस scheme में है, इससे तय होता है कि आपको कितना और कैसा लाभ मिलेगा।

  • NFSA (Priority Household): सामान्य पात्र परिवार — हर व्यक्ति को हर महीने 5kg subsidised अनाज।
  • AAY (Antyodaya Anna Yojana): सबसे गरीब परिवार — हर परिवार को 35kg अनाज।
  • PMGKAY: extra free अनाज NFSA कोटे में merged है और 2028 तक free रहेगा।
  • ONORC (One Nation One Ration Card): बिहार का कार्डधारी देश में किसी भी Aadhaar-enabled FPS दुकान से fingerprint या OTP verification करके अपना ration ले सकता है — बाहर रहने वाले migrant workers के लिए सबसे उपयोगी। status AePDS पर check करें।
  • Linked benefits: राशन कार्ड Ujjwala LPG connection और स्कूली बच्चों के Mid-Day Meal की eligibility में भी काम आता है।

शिकायत और सहायता (Helpline, Online Complaint, Contact)

ration न मिलना, dealer की मनमानी, या portal पर stock दिखने के बावजूद दुकान से सामान न मिलना — इन सबकी शिकायत यहाँ दर्ज होती है।

Helpline

  • Toll-free: 1800-3456-194 और 1967
  • call करने से पहले अपना RC number और Transaction ID तैयार रखें।

Online complaint कैसे दर्ज करें

राशन/PDS की शिकायत के लिए Bihar Lok Shikayat portal सबसे सही जगह है:

  • lokshikayat.bihar.gov.in खोलें।
  • “नया परिवाद दर्ज करें” पर click करें।
"नया परिवाद दर्ज करें" पर click करें।
  • अपनी शिकायत और ज़रूरी details भरकर submit करें।
  • मिली registration ID से बाद में स्थिति track करें।

Lok Shikayat की अपनी toll-free helpline 1800 345 6284 है। केंद्र सरकार से जुड़ी शिकायत के लिए nfsa.gov.in के grievance section का भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

विभाग संपर्क

खाद्य एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग, बिहार — Old Secretariat Building, Patna – 800015।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

AePDS Bihar और EPDS Bihar में क्या फर्क है?

AePDS (epos.bihar.gov.in) महीने का ration, transaction, e-KYC और stock tracking के लिए है। EPDS (epds.bihar.gov.in) RC Details, RCMS list और card services के लिए है। नया card apply और correction RC Online पर होता है।

Official AePDS Bihar gov in link कौन-सा है?

AePDS Bihar का official portal epos.bihar.gov.in है। खोलते समय हमेशा .gov.in ज़रूर check करें — मिलते-जुलते नाम वाली कई गैर-सरकारी sites हैं, इसलिए सीधे official address पर ही अपनी जानकारी डालें।

e-KYC न कराने पर क्या होगा?

जिस member का Aadhaar e-KYC pending रहेगा, उसका नाम सूची से हट सकता है और उसका ration रुक सकता है। इसलिए परिवार के हर सदस्य का e-KYC समय पर पूरा कराना ज़रूरी है। यह दुकान या app पर free होता है।

e-KYC online हो सकती है क्या?

हाँ। Mera Ration 2.0 और Aadhaar FaceRD app install करके, Aadhaar number और OTP से login करके face scan द्वारा e-KYC घर बैठे की जा सकती है। बाहर रहने वालों के लिए यही तरीका सबसे सुविधाजनक है।

RC Details कैसे check करें?

EPDS पर epds.bihar.gov.in/SearchByRCID.aspx खोलें, Rural/Urban और District चुनें, RC number डालकर Search करें। या AePDS के RC Details में month, year और 12-अंकों का RC number डालकर Submit करें।

Ration “distributed” दिख रहा पर मिला नहीं — क्या करें?

AePDS के Date Wise Transaction में date, member name, quantity और Transaction ID का screenshot लें। फिर 1800-3456-194 पर call करें और lokshikayat.bihar.gov.in पर परिवाद दर्ज करें। Transaction ID के बिना शिकायत आगे नहीं बढ़ती।

Ration card download/print कैसे करें?

EPDS की RCMS Report खोलें, अपना district, block, panchayat और village/ward चुनें, list में अपने RC number पर click करें, फिर खुले card को print या download कर लें।

FPS dealer SCM allotment कैसे देखे?

Dealer scm.bihar.gov.in पर अपने FPS code और password से login करके allotment और received stock देख सकते हैं। महीने के allotment और dispatch की जानकारी SIO Status और Dispatch Abstract में मिलती है।

IAeSCM challan online download हो सकता है?

हाँ। dealer IAeSCM portal पर login करके Dealer Challan में month, year और commodity चुनें, allotted quantity verify करें, invoice generate करें और PDF download/print करके Take to Warehouse करें।

ONORC से दूसरे राज्य में ration कैसे लें?

बिहार का NFSA कार्डधारी किसी भी राज्य की Aadhaar-enabled FPS दुकान पर जाकर fingerprint या OTP से verify करके अपना तय ration ले सकता है। शर्त — card active हो, Aadhaar linked और e-KYC complete हो।

शहरी 21-digit card number कैसे search करें?

शहरी क्षेत्र का RC number 21 अंक का होता है। Search करते समय पूरा नहीं, बल्कि 9वाँ अंक छोड़कर सिर्फ़ 20 अंक डालें — तभी सही result आएगा।

Helpline number क्या है?

राशन/PDS से जुड़ी शिकायत के लिए toll-free 1800-3456-194 और 1967 हैं। Bihar Lok Shikayat (परिवाद) की अलग helpline 1800 345 6284 है।